Name: Chapel de fer
Brand: Margrex
SKU: kettle-hat
Price: 140 EUR
Availability: InStock

Question 1

Comment trouver la taille de mon casque ?

Accepted Answer

Mesurez le tour de votre tête juste au-dessus des sourcils et des oreilles, et indiquez cette mesure dans le champ de personnalisation lors de votre commande. Si vous portez une coiffe rembourrée dessous, mesurez par-dessus.

Question 2

Cette pièce convient-elle au combat en full contact ?

Accepted Answer

Elle est conçue pour la reconstitution, l'histoire vivante, l'exposition et le costume. Les sports de full contact comme le HEMA ou le buhurt ont leurs propres règles de sécurité : vérifiez auprès de votre club ou de l'organisateur avant de l'utiliser dans ce cadre.

Question 3

Comment garder cette pièce en bel état ?

Accepted Answer

Essuyez-la soigneusement après usage. L'acier a besoin d'une fine couche d'huile pour ne pas rouiller, et le laiton ou le bronze retrouvent leur éclat avec un produit à polir les métaux lorsqu'ils ternissent.

Question 4

Qui fabrique cette pièce, et d'où est-elle expédiée ?

Accepted Answer

Elle est fabriquée à la main sur commande dans nos ateliers partenaires en Inde. Certaines pièces sont assemblées en Pologne, et chaque commande est expédiée depuis la Pologne par Margrex.

Question 5

Quand vais-je la recevoir ?

Accepted Answer

Chaque pièce est fabriquée pour vous, ce qui prend 2 à 4 semaines, puis expédiée depuis la Pologne. La livraison en France prend généralement 4–8 jours ouvrés après l'expédition.

Question 6

Combien coûte la livraison, et vais-je payer des frais de douane ?

Accepted Answer

Les frais de port sont forfaitaires : €35, en envoi suivi et assuré. Les commandes au sein de l'UE ne sont soumises à aucune formalité douanière. Hors UE, par exemple au Royaume-Uni, en Suisse ou aux États-Unis, le pays de destination peut percevoir la TVA à l'importation ou des droits de douane, à la charge du destinataire.

Question 7

Puis-je annuler ou retourner ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler dans les 24 heures suivant votre commande et être intégralement remboursé. Les pièces non utilisées et intactes peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison ; les frais de retour sont à votre charge, sauf si la pièce est défectueuse. Les pièces réalisées à vos propres mesures ne peuvent être retournées qu'en cas de défaut ou de non-conformité.

Question 8

Comment puis-je payer ?

Accepted Answer

Par virement bancaire. Lorsque vous passez commande, nous affichons nos coordonnées bancaires et une référence de paiement, et nous expédions votre commande dès que le paiement arrive sur notre compte.

Question 9

Puis-je modifier la taille ou certains détails ?

Accepted Answer

Souvent, oui. Indiquez vos mesures ou vos demandes dans le champ de personnalisation lors de votre commande, ou envoyez-nous d'abord une demande de pièce sur mesure : nous vous confirmerons, après vérification auprès de notre atelier partenaire, ce qui est réalisable et à quel prix, avant que vous ne payiez.

Question 10

Et si elle arrive endommagée ?

Accepted Answer

Contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 14 jours suivant la livraison, avec quelques photos : nous la réparerons, la remplacerons ou vous rembourserons, sans frais pour vous. Votre garantie légale de conformité de 2 ans s'applique pleinement, et chaque pièce bénéficie en outre de notre garantie de fabrication de 12 mois.