Name: Bottes hautes en cuir
Brand: Margrex
SKU: leather-tall-boots
Price: 95 EUR
Availability: InStock

Question 1

Comment choisir ma taille ?

Accepted Answer

Indiquez votre pointure EU et la longueur de votre pied dans le champ de personnalisation lors de votre commande. Mesurez votre pied en position debout, du talon jusqu'au plus long orteil.

Question 2

Comment entretenir le cuir ?

Accepted Answer

Tenez-le à l'écart de l'humidité prolongée et de la chaleur directe, laissez-le sécher naturellement et nourrissez-le deux ou trois fois par an avec un soin pour cuir ou un baume à la cire d'abeille, pour qu'il ne se dessèche jamais.

Question 3

Qui fabrique cette pièce, et d'où est-elle expédiée ?

Accepted Answer

Elle est fabriquée à la main sur commande dans nos ateliers partenaires en Inde. Certaines pièces sont assemblées en Pologne, et chaque commande est expédiée depuis la Pologne par Margrex.

Question 4

Quand vais-je la recevoir ?

Accepted Answer

Chaque pièce est fabriquée pour vous, ce qui prend 2 à 4 semaines, puis expédiée depuis la Pologne. La livraison en France prend généralement 4–8 jours ouvrés après l'expédition.

Question 5

Combien coûte la livraison, et vais-je payer des frais de douane ?

Accepted Answer

Les frais de port sont forfaitaires : €35, en envoi suivi et assuré. Les commandes au sein de l'UE ne sont soumises à aucune formalité douanière. Hors UE, par exemple au Royaume-Uni, en Suisse ou aux États-Unis, le pays de destination peut percevoir la TVA à l'importation ou des droits de douane, à la charge du destinataire.

Question 6

Puis-je annuler ou retourner ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez annuler dans les 24 heures suivant votre commande et être intégralement remboursé. Les pièces non utilisées et intactes peuvent être retournées dans les 30 jours suivant la livraison ; les frais de retour sont à votre charge, sauf si la pièce est défectueuse. Les pièces réalisées à vos propres mesures ne peuvent être retournées qu'en cas de défaut ou de non-conformité.

Question 7

Comment puis-je payer ?

Accepted Answer

Par virement bancaire. Lorsque vous passez commande, nous affichons nos coordonnées bancaires et une référence de paiement, et nous expédions votre commande dès que le paiement arrive sur notre compte.

Question 8

Puis-je modifier la taille ou certains détails ?

Accepted Answer

Souvent, oui. Indiquez vos mesures ou vos demandes dans le champ de personnalisation lors de votre commande, ou envoyez-nous d'abord une demande de pièce sur mesure : nous vous confirmerons, après vérification auprès de notre atelier partenaire, ce qui est réalisable et à quel prix, avant que vous ne payiez.

Question 9

Et si elle arrive endommagée ?

Accepted Answer

Contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 14 jours suivant la livraison, avec quelques photos : nous la réparerons, la remplacerons ou vous rembourserons, sans frais pour vous. Votre garantie légale de conformité de 2 ans s'applique pleinement, et chaque pièce bénéficie en outre de notre garantie de fabrication de 12 mois.